Vertrouwenspersoon

Een vertrouwenspersoon bij kinderdagverblijf Fesa.

Niet iedere ouder voelt zich vrij (of mondig) genoeg om een ’klacht’ of vermoede uit te spreken bij -of naar- de persoon die ook de opvang van haar of zijn kind verzorgt. Hoewel wij er echt alles aan doen om kinderen een veilige plek te bieden, zijn er situaties denkbaar dat ouders toch een bepaalde ontevredenheid voelen, of vermoedens hebben. Een ontevredenheid of vermoeden waarmee zij (nog) niet direct naar de leidinggevende/directie willen stappen of zich tot de klachtencommissie willen wenden.

Om die redenen hebben wij een onafhankelijk, extern vertrouwenspersoon voor ouders (VvO) voor ons kinderdagverblijf aangesteld.

Zij is onafhankelijk, deskundig en biedt u de mogelijkheid om op een vertrouwde basis over zaken te praten, waarvan u het gevoel heeft dat u niet bij onze medewerkers of management terecht kunt.

Door haar geheimhoudingsplicht zullen alle gesprekken altijd strikt privé blijven!